Comment faire mes achats secondaires ?

AUCUN RAMASSAGE PERMIS : S'IL VOUS PLAÎT SÉLECTIONNER LA LIVRAISON À DOMICILE. 

Pour faire vos achats : Clicker sur l'onglet vert en haut de la page d'accueil : MATÉRIEL SCOLAIRE

Pour plus de renseignements : Clicker sur l'onglet vert qui se trouve à droite de la page d'accueil : Comment faire mes achats secondaires ? 

Nous vous suggérons de passer vos commandes, entre le 26 juin et le 14 août 2020 car du 14 août au 4 septembre la coopérative recevra aussi les commandes du collégial et il nous sera difficile de traiter les deux niveaux dans la même période. Notez qu’exceptionnellement nous travaillerons en juillet pour assurer tous les envois pour le secondaire.

Livraison à domicile : Le point de vente physique de la coopérative n’est malheureusement pas ouvert au public jusqu’à nouvel ordre.Toutes les commandes sur notre plateforme transactionnelle vous seront livrées à l’adresse indiquée, dans un délai de 3 à 10 jours ouvrables.Dans le contexte de la crise nationale et mondiale, nous vous demandons de passer vos commandes le plus tôt possible afin d’éviter tout désagrément.

Notes applicables à toutes les commandes web : Chaque boîte est minutieusement préparée par nos employés. Une fois la boite préparée nous la scannons à la caisse afin de vérifier que le montant de la commande web s’accorde avec celui de la caisse. Ainsi la coopérative vous garantit l’exactitude du matériel dans chacune des boites.

Vous avez reçu une boîte incomplète : Une feuille avec la description de vos articles manquants sera dans votre boîte ainsi qu’un numéro de dossier attribué à votre commande. Vous devrez-vous présenter à la coopérative, à partir du mois de septembre : OBLIGATOIREMENT AVEC CETTE FEUILLE.  Dernier délais pour récupérer vos commandes en souffrance 31 octobre 2020. Le collège vous transmettra des directives quant aux dates et au processus de cueillette de vos articles manquants et des romans en Français et en Anglais qui ne sont pas présents dans les listes scolaires.

• Nos coordonnées
• Conditions de vente
• Frais de transport et délais de livraison

• Restrictions et politiques d’exportation
• Confidentialité et sécurité
• Politique d’échange et de retour

 Livraison et délais :

Votre colis sera expédié par le service de messagerie Purolator (ci-après nommé « Transporteur »).

La Coopérative expédiera les produits commandés à l’adresse de livraison que vous aurez transmise lors de votre commande que ce soit à votre domicile, lieu de travail ou autre.

Aucune livraison ne sera effectuée à une case postale. La livraison des produits commandés est assujettie aux règles du transporteur.

Puisqu’une signature est requise, assurez-vous qu’il y aura quelqu’un à l’adresse de livraison pour recevoir le colis. Si vous êtes absent, il sera de votre responsabilité de récupérer les produits expédiés selon les règles du transporteur.Dans le cas d’une absence de votre part, le transporteur déposera un bon sur votre porte ou vous laissera un message vocal sur votre répondeur avec le numéro de suivi de votre commande qui vous permettra de faire le suivi sur le site internet : www.purolator.com.

Vous pourrez organiser une autre livraison à une date ultérieure si vous le souhaitez. Si vous n’avez pas contacté le transporteur pour une deuxième livraison, le colis sera alors disponible dans l’un des points de services de Purolator.

Les retours de marchandises se font exclusivement en magasin uniquement à partir du 7 septembre 2020 :
1. vous assurer que l’article soit dans le même état qu’il a été reçu;
2. vous présenter sur place aux heures d'ouverture habituelles

Défectueux ou non conforme :
Les articles vendus par la Coopérative sont neufs et garantis contre tout défaut. Lorsqu’un article est défectueux ou non conforme à votre commande initiale, il sera échangé ou remboursé.

Lors d’un échange :
L’échange sera fait à la Coopérative. Présentez-vous avec votre facture.Si l’article à échanger est en rupture de stock, nous vous communiquerons les dispositions nécessaires.

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